志愿服务 | 普洱市“五个热心” 做好2023年“五一”假期文明旅游志愿服务

    （一）热心做好文旅景点志愿服务。志愿者们深入普洱太阳河森林公园、中华普洱茶博览苑、茶马古道景区、墨江北回归线标志园、景东亚热带植物园，普洱思茅机场、普洱火车站、五一客运站、博物馆等重点景区、车站机场、文博场所开展游览讲解、文明引导、质量监督、秩序维护、特殊群体游览帮扶、应急救援等服务，同时，持续优化提升思茅茶马古城、北部区湿地公园、入也集市等重点区域的志愿服务活动，确保整个旅游市场秩序井然。据统计，“五一”假日期间，全市共青团和文化旅游系统共有2265人，参与文化和旅游青年志愿服务活动，设立服务站点43个，服务4533人次，团队服务时长895小时，累计服务时长5144小时。志愿者们将近为140万游客提供文化和旅游志愿服务活动，得到游客、市民、企业的高度赞誉。

    （二）热心做好卫生环保志愿服务。思茅中心城区各级各单位、各部门组织开展了“美环境 促文明 迎五一”志愿服务活动，各挂包单位对责任片区内的街巷、小区等进行巡查，继续做好责任区宣传教育、环境卫生、秩序维护、志愿服务等工作。加大对沿街商户“门前五包”责任落实情况进行宣传引导，对卫生保洁、占道经营、临时摊贩乱摆摊设点、车辆乱停乱放占用人行道、乱扔烟头杂物、随地吐痰、行人不走斑马线、遛狗不拴绳等容易反弹的问题进行劝导。志愿者们身穿红马甲，在普洱茶马古道旅游景区、普洱太阳河森林公园、普洱茶马古城商业区夜市、入也咖啡集市等人员密集景区和集市，特别是普洱茶马古城商业区夜市，五天假期游客将近12万余人次，整个夜市人头攒动、热闹非凡，普洱市文化和旅游局 、共青团普洱市委及时增强青年志愿服务者力量，把志愿服务者从每天23人增加到每天70余人，积极帮助企业秩序维护、分流引导，帮助商家清理垃圾、营造氛围，向游客提供优质服务，有力保证了整个街区干净整洁，有效满足了游客的需求、体验和享受，得到广大群众的高度评价。

    （四）热心做好文明旅游志愿服务。市文化和旅游局于4月26日—27日开展了导游（讲解员）培训志愿服务活动，组织有资质的文化和旅游志愿者对全市导游（讲解员）开展培训，通过集中授课、现场教学、现场实训相结合的形式进行培训。本次志愿服务活动的开展，对进一步规范导游执业行为，提升导游服务质量，切实提高全市导游从业人员的服务、讲解水平，树立导游良好形象，促进普洱市旅游行业健康发展起到了积极作用。市交通运输局组织志愿者统一身穿“红马甲”走进车站提供文明劝导、旅游咨询、安全提醒等服务，并通过设置展板、发放文明旅游宣传手册等方式，向旅客群众讲解交通相关法律法规，传递文明旅游理念，倡导大家在旅游中要礼让行人、规范停车，排队上下车、遵守红绿灯等文明行为。大力宣传文明旅游、绿色出行的重要意义。同时，提醒大家在疫情常态化防控下，出行做好个人防护、服从引导，做文明旅游的践行者，共创文明旅游新风。

    （五）热心做好夏日暖程志愿服务。4月28日—29日，在市、区文明办和民政局的指导下，普洱市志愿服务联合会与思茅区茶城志愿者协会共同组织动员普洱淞茂中医馆、普洱红旗轿车、普洱高速公路路政管理大队等60余名志愿者到磨思高速公路普洱服务区持续开展普洱市（思茅区）2023年“五一”暖程志愿服务行动。活动现场，志愿者们积极热心地参与到志愿服务中，在服务区开展新阶段疫情防控志愿服务，为进入停车区的驾驶员、乘客免费发放清热解毒大锅药、宣传健康知识和预防传染病的知识，共同守护人民群众生命安全和身体健康，充分彰显新时代志愿者的担当与风采。同时，志愿者们还为驾驶员、乘客开展引导咨询、交通安全劝导、秩序维护、宣传道路安全政策法规、文明出行、志愿服务条例、文明旅游知识等服务，让人们感受到全国文明城市普洱的温度，人人都争当普洱文明旅游的“参与者”“践行者”“宣传员”“先锋员”。此次行动，让乘客和过往乘用车辆得到及时关爱和帮助，向人们传播了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，助力普洱市打造志愿服务品牌，让志愿者成为服务广大群众、促进社会和谐的重要力量。