（一）普洱市志愿服务联合会概况

  普洱市志愿服务联合会成立于2015年8月，是经普洱市民政局登记成立，负责全市志愿者组织和管理工作的全市性、联合性、非营利性的社会团体。普洱市志愿服务联合会在普洱市文明委领导和普洱市文明办的指导下独立开展工作。主要任务是整合、协调和组织开展全市志愿服务活动，并为有志于从事志愿服务的个人和组织提供平台，发挥桥梁和纽带作用。 

  （二）普洱市志愿服务组织

  普洱市志愿服务组织包括全市各级志愿者协会、志愿服务总队（支队、大队、服务队）、服务中心、服务站、服务点、服务亭（以下简称“志愿服务组织”）。各志愿服务组织根据志愿服务的需要，及时发布志愿者招募信息，明确志愿服务条件和要求，吸纳党团员、机关干部职工、企事单位职工、离退休干部职工、社区居民、社会爱心单位和爱心人士报名参加志愿服务活动。各志愿服务组织统一使用全国志愿服务信息系统、普洱市志愿服务网、普洱市志愿者公众微信号，对志愿者进行科学组织和管理。

  （三）普洱市注册志愿者条件

  1.8至65周岁（8岁至14周岁的志愿者需在监护人或者老师的带领下参加志愿服务活动）；

  2.不分性别、种族、宗教信仰、文化程度、职业，不以获得报酬为目的，利用自己的业余时间，自愿从事志愿服务活动的爱心人士。

  （四）普洱市志愿者权利

  1.获得普洱市志愿服务的相关信息；

  2.获得普洱市志愿服务必要的条件和保障；

  3.获得普洱市志愿服务活动所需的教育和培训；

  4.对普洱市志愿服务工作提出意见和建议；

  5.有退出普洱市志愿服务组织的自由；

  6.相关法律法规及有关规定赋予的权利。

  （五）普洱市志愿者义务

  1.遵守中华人民共和国法律法规，志愿提供人道服务，不计报酬；

  2.遵循普洱市志愿服务宗旨，积极参与志愿服务活动；

  3.履行志愿服务承诺，自觉维护志愿服务组织和志愿者形象；

  4.尊重志愿服务对象，保护在志愿服务过程中获悉他人隐私及其它依法保护的信息，自觉维护服务对象的合法权益；

  5.不得向志愿服务对象收取报酬；

  6.正确使用普洱市志愿者标识，妥善保管好志愿服务证；

  7.不得以志愿者身份从事营利或其它违背社会公德的行为。

  （六）普洱市志愿服务项目

  1．关爱空巢老人志愿服务

  2．关爱留守儿童志愿服务

  3．关爱困难职工志愿服务

  4．关爱残疾人志愿服务

  5．党员志愿服务

  6．职工志愿服务

  7．巾帼志愿服务

  8．青少年志愿服务

  9．平安志愿服务

  10．红十字志愿服务

  11．“五老”志愿服务

  12．文明旅游志愿服务

  13．文明交通志愿服务

  14．文明上网志愿服务

  15．邻里守望志愿服务

  16．社区志愿服务

  17．应急救援志愿服务

  18．医疗卫生志愿服务

  19.绿色环保志愿服务

  20．文化志愿服务

 21．法律志愿服务

  22．消防志愿服务

  23．助老志愿服务

  24．禁毒志愿服务

  25．防艾志愿服务

  26．岗亭志愿服务

  27．志愿服务点服务

  （七）志愿者培训

  通过建立和完善志愿者培训制度，各志愿服务组织分类制定志愿者培训工作标准，通过集中辅导、座谈交流、案例分析、网络学习等方式加强对注册志愿者的培训。民政、教育、人社、卫计、环保、司法、科协、工会、团委、妇联、红十字会、老龄委等相关部门加强对志愿者培训工作的指导。培训内容主要是对志愿者进行志愿服务理念、服务精神、服务技能、服务方法的教育和培训，不断提高服务意识、服务能力和服务水平。

  （八）志愿者服务记录

  结合本志愿服务组织实际，在志愿者参加服务后，认真记录志愿者的服务日期、时间、地点、内容和服务小时数，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录，并录入全国志愿服务信息系统，作为年度星级志愿者认定和志愿者激励回馈的依据。

  （九）志愿者星级认定

  志愿者服务1年累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时、1500小时的志愿者，依次认定为一至五星级志愿者。由普洱市文明办和普洱市志愿服务联合会每年认定一批星级志愿者。按照志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖，授予荣誉称号。

  （十）志愿服务激励回馈

  志愿者参加服务后，年度服务小时数达50小时，持《普洱市志愿服务证》到与普洱市志愿服务联合会签订协议的医院、超市、商场、律师事务所等购物、消费、需求帮助，可以享受优先、优惠、免费服务。把开展志愿服务情况纳入文明单位、文明村镇、文明社区、文明行业等各类精神文明创建活动考评内容。每年评选表彰一批全市学雷锋志愿服务先进组织、优秀志愿者。